Toky policy

고객지원

계정, 개인정보, 아이 안전, AI 답변 신고와 관련된 문의를 접수합니다.

시행일: 2026-06-16

문의 방법

이메일: toky@wegocompany.net

앱 안에서는 보호자 설정의 고객지원 메뉴 또는 아이 채팅의 신고 버튼을 통해 문제를 남길 수 있습니다.

AI 답변에 위험한 내용, 개인정보 요청, 부정확한 답변이 포함된 경우 신고해 주세요.

접수된 신고는 운영자가 확인하며, 필요한 경우 AI 답변 기준과 안전 필터, 데이터 처리 기준을 개선합니다.

개인정보 열람, 정정, 삭제 요청은 보호자 본인 확인 후 처리합니다.

자녀 계정과 관련된 요청은 보호자 계정을 기준으로 확인합니다.